# Protocolos operativos · DispensAI

> Catálogo de los protocolos que una organización sin fines de lucro chilena documenta y ejecuta sobre DispensAI. Cada protocolo declara su alcance, sus controles, los indicadores que lo miden, la evidencia que deja y las brechas conocidas entre lo que describe y lo que el software realmente ejecuta.

Alcance: Este catálogo documenta cómo opera una organización sin fines de lucro que usa DispensAI. No constituye asesoría legal, no acredita cumplimiento normativo y no representa certificación de autoridad alguna.

Vocabulario: la entidad es siempre una **organización sin fines de lucro**, nunca un "dispensario" — esa figura jurídica no existe en el ordenamiento chileno. "Dispensación" sí es correcta: nombra el acto operativo y su registro.

Protocolos vigentes: 10. Texto completo de todos: https://protocolos.dispensai.cl/llms-full.txt

## Admisión

- [ADM-001 · Solicitud de tratamiento](https://protocolos.dispensai.cl/ADM-001): Recibir y dejar constancia de la solicitud de tratamiento de una persona que pide incorporarse al acompañamiento de la organización, con su respaldo documental completo y su consentimiento expreso. (v1.0, prioridad Crítica, actualizado 2026-08-28)
- [ADM-002 · Admisibilidad documental](https://protocolos.dispensai.cl/ADM-002): Verificar que el respaldo documental de una solicitud está completo, es legible y corresponde a la persona solicitante, antes de que la solicitud pase a revisión de fondo. (v1.0, prioridad Crítica, actualizado 2026-08-28)
- [ADM-004 · Revisión de receta y vigencia](https://protocolos.dispensai.cl/ADM-004): Establecer la vigencia de la receta médica y el volumen mensual que ampara, para que toda actuación posterior de la organización se apoye en una indicación médica vigente y acotada. (v1.0, prioridad Crítica, actualizado 2026-08-28)
- [ADM-005 · Consentimiento de datos personales y sensibles](https://protocolos.dispensai.cl/ADM-005): Obtener y conservar el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco de cada solicitante para tratar sus datos personales y sus datos sensibles de salud, y dejar constancia verificable de cuándo y sobre qué texto se otorgó. (v1.0, prioridad Crítica, actualizado 2026-08-28)
- [ADM-009 · Aprobación para acompañamiento interno](https://protocolos.dispensai.cl/ADM-009): Formalizar la resolución interna por la cual la organización acepta acompañar a una persona solicitante, dejando constancia de quién resolvió, cuándo y sobre qué base documental. (v1.0, prioridad Crítica, actualizado 2026-08-28)

## Calidad

- [CAL-002 · Apertura de ticket o queja](https://protocolos.dispensai.cl/CAL-002): Garantizar que toda queja o solicitud de un socio quede registrada con folio, quede trazable desde su origen hasta su cierre y sea consultable por quien la presentó, incluso sin sesión iniciada. (v1.0, prioridad Alta, actualizado 2026-08-28)

## Documentos

- [DOC-001 · Generación de ficha de ingreso](https://protocolos.dispensai.cl/DOC-001): Producir la ficha de ingreso de cada solicitante como documento íntegro, con los datos verificados de su expediente, su firma y la identidad de la organización, y dejarlo en custodia. (v1.0, prioridad Crítica, actualizado 2026-08-28)
- [DOC-006 · Sellado criptográfico de documentos](https://protocolos.dispensai.cl/DOC-006): Dejar constancia verificable e independiente de que un documento existió con un contenido determinado en un momento determinado, de modo que cualquier alteración posterior sea detectable. (v1.0, prioridad Alta, actualizado 2026-08-28)

## Entrevistas

- [ENT-004 · Cierre y firma de entrevista](https://protocolos.dispensai.cl/ENT-004): Cerrar la entrevista de admisión dejando las respuestas conformadas, firmadas por la persona entrevistada y consolidadas en un documento íntegro, que es la base de la resolución posterior. (v1.0, prioridad Crítica, actualizado 2026-08-28)

## Gobernanza

- [GOV-002 · Control documental corporativo](https://protocolos.dispensai.cl/GOV-002): Mantener la documentación constitutiva y habilitante de la organización sin fines de lucro completa, vigente, versionada y disponible para acreditar su existencia legal ante cualquier requerimiento. (v1.0, prioridad Alta, actualizado 2026-08-28)